INFORMAZIONI COVID-19

Come posso correggere o annullare la mia prenotazione?

Potete accedere all’area La tua prenotazione per annullare una prenotazione. Se hai dubbi o hai bisogno di aiuto per la tua prenotazione, Potete contattarci all’indirizzo headoffice@hotelopia.com, inserendo come soggetto della vostra e-mail il numero di prenotazione che trovate nel vostro documento di viaggio o nella mail di conferma.



Politica di cancellazione

Considerate le attuali restrizioni di viaggio dovute al COVID-19, è responsabilità del viaggiatore scegliere le tariffe più appropriate. Tutte le cancellazioni saranno elaborate in base a T della prenotazione, che siano flessibili o non rimborsabili.



Misure nelle Isole Canarie

Dal 14/11/2020 tutti gli alloggi turistici nelle Isole Canarie richiedono un certificato che dimostri la negatività al COVID per le persone dai 6 anni in su; il test dev’essere svolto entro le 72 ore prima dell'arrivo, certificato dalle autorità locali o dall'UE. Possono essere applicate esenzioni.


Viaggio in Spagna

Prima della partenza tutti i viaggiatori diretti in Spagna, provenienti da qualsiasi aeroporto o porto situato al di fuori della stessa, devono completare il seguente modulo di controllo sanitario online, acceda qui o nell'applicazione Spain Travel Health-Sp TH.

Tutti i passeggeri di un Paese o di una zona a rischio che vogliono entrare in Spagna devono sottoporsi a un test Covid-19 RT-PCR con esito negativo, effettuato nelle settantadue ore precedenti l'arrivo in Spagna. Controlli qui qui i paesi o le aree a rischio.



Please Informazioni importanti:

A causa delle direttive e delle politiche del governo locale messe in atto dai singoli fornitori di servizi legati al turismo - compresi gli hotel e i fornitori di servizi complementari - gli ospiti potrebbero riscontrare che alcune infrastrutture o servizi non siano al momento disponibili.

Si prega di notare che è responsabilità del viaggiatore rivedere tutte le attuali restrizioni di viaggio per la partenza e / o l'ingresso in qualsiasi destinazione / paese selezionato. Si consiglia inoltre ai viaggiatori di essere consapevoli delle misure e delle linee guida del governo locale che sono state imposte dai singoli fornitori di servizi di viaggio.


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