INFORMATION ABOUT COVID-19

Comment puis-je modifier et annuler ma réservation?

Veuillez utiliser la page Votre réservation sur notre site web pour annuler votre réservation. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour votre réservatio, n'hésitez pas à envoyer un courriel à headoffice@hotelopia.com, Il est impératif d’ajouter votre référence de réservation Hotelopia dans le titre de votre e-mail exactement tel qu'il apparaît sur vos documents de voyage ou dans l'e-mail de confirmation.



Politique d'annulation

Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du voyageur de choisir les tarifs les plus appropriés compte tenu des restrictions de voyage actuelles, car toutes les annulations seront traitées conformément aux conditions générales de réservation applicables, qu'elles soient flexibles ou non-remboursables.



Mesures aux îles Canaries

À partir du 14 novembre 2020, les hébergements touristiques des îles Canaries demanderont un certificat de test COVID19 négatif à toute personne de plus de 6 ans. Le test doit être effectué 72 heures avant l'arrivée et doit être certifié par les autorités locales / européennes. Des exceptions peuvent s'appliquer.


Voyage en Espagne

Tous les voyageurs à destination de l'Espagne, avant le départ, en provenance de tout aéroport ou port situé en dehors de l'Espagne, doivent remplir le formulaire de contrôle de santé suivant en ligne, accéder ici ou dans l'application Spain Travel Health-Sp TH.

Tous les passagers d'un pays ou d'une zone à risque qui souhaitent entrer en Espagne doivent passer un test Covid-19 RT-PCR avec un résultat négatif, effectué dans les soixante-douze heures avant l'arrivée en Espagne. Vérifiez ici les pays ou zones à risque.



Remarque importante:

En raison des directives et des politiques des autorités locales mises en œuvre par les différents prestataires de services liés au tourisme - y compris les hôtels et les prestataires de services complémentaires - les clients peuvent constater que certaines infrastructures ou certains services ne sont pas disponibles.

Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du voyageur de revoir toutes les restrictions de voyage actuelles pour le départ et / ou l'entrée dans toute destination / pays sélectionné. Il est également conseillé aux voyageurs de connaître les mesures et les directives du gouvernement local imposées par les prestataires de services de voyage individuels.

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